Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia komited untuk memberikan perkhidmatan kebombaan dan penyelamatan secara professional dan unggul untuk melindungi nyawa, harta benda dan alam sekitar serta memberikan perkhidmatan kemanusiaan di semua keadaan bencana bagi mencapai kepuasan dan keyakinan pelanggan melalui proses penambahbaikan menyeluruh. Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia komited untuk menentukan aspek pengurusan dalam mematuhi keperluan sistem pengurusan kualiti dan peningkatan sistem pengurusan kualiti secara berterusan. Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia komited dalam menyediakan tata kerja asas bagi mewujud dan menyemak semua objektif kualiti. Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia komited dalam menentukan dasar kualiti disebarkan dan difahami oleh keseluruhan anggota organisasi dan dikaji semula bagi memastikan kesesuaiannya berterusan.